Condiciones generales de venta

§ 1 Ámbito de aplicación

Las relaciones comerciales entre Pixum y el cliente se regirán exclusivamente por los Términos y Condiciones Generales de la versión disponible en Internet en el momento de realizar el pedido. El cliente puede guardar o imprimir estas condiciones durante el proceso de pedido. La tienda online está disponible en español. El idioma del contrato es, por tanto, español.

§ 2 Socio contractual

El proveedor y socio contractual del cliente es Diginet GmbH & Co. KG (en adelante Diginet), Industriestrasse 161, 50999 Colonia, Alemania.

§ 3 Conclusión del contrato

Mediante el envío de plantillas digitales en forma de archivo ("archivos de imagen"), el cliente realiza un pedido a Diginet para la producción de productos fotográficos y productos de impresión individualizados ("mercancía"). Al hacer clic en el botón de pedido "Comprar ahora" o "Pedido sujeto a pago", el cliente presenta una oferta contractual vinculante. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento, reconocer posibles errores de introducción y corregirlos si es necesario antes del envío definitivo vinculante de su pedido. Diginet confirmará inmediatamente la recepción del pedido al cliente por correo electrónico. El acuse de recibo del pedido no constituye aceptación. La declaración de aceptación por parte de Diginet se realiza mediante la entrega de la mercancía o mediante la confirmación expresa de la aceptación.

§ 4 Precios

El envío del producto se efectua con el precio en euros publicado en la página web www.pixum.es en el momento de realizar el pedido. El precio se calculará sobre la base del valor del pedido, los gastos de envío y otros componentes del precio. El precio se compone del valor del pedido, los gastos de envío y otros componentes del precio e incluye el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable (IVA). Los envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana adicionales. Estos no están incluidos en el precio y deben ser abonados por el cliente.

Nuestra oferta en línea está dirigida exclusivamente a particulares. Por lo tanto, nuestro sistema no está diseñado para emitir facturas sin IVA. Si deseas hacer un pedido para tu empresa o institución, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido (business@pixum.com).

§ 5 Entrega y envío

El envío del pedido se producirá según las condiciones estipuladas en el software, la app o en la página web, siempre y cuando Diginet y el cliente no hayan acordado algo diferente. El plazo de entrega previsto será indicado por Diginet en el proceso de pedido.

§ 6 Pago

Al realizar el pedido, el cliente indicará si desea pagar mediante compra a cuenta o mediante pago en línea.. En el caso del pago en línea, el cliente autoriza el pago introduciendo los datos bancarios o de la tarjeta de crédito o los datos de acceso de un proveedor de servicios de pago. En el caso de los métodos de pago por móvil, el cliente también utiliza la aplicación del proveedor de servicios de pago para autorizar (autenticar) el pago. Diginet se reserva el derecho de mantener la autorización/reserva del pago hasta la finalización del producto, durante un máximo de 28 días. En conformidad con la normativa legal aplicable en materia de autenticación de clientes (PSD2), Diginet está obligada a transmitir determinados datos personales exigidos por ley al respectivo proveedor de servicios de pago al efectuar un pago en línea. Encontrará más información al respecto aquí.

En caso de compra a cuenta, el cliente deberá abonar el importe de la factura en un plazo de 7 días a partir de la entrega de la mercancía. En caso de pago en línea, el cliente autoriza expresamente a la parte contratante a cobrar el importe adeudado como parte del pedido. En caso de que el cobro del pago fracase por causas imputables al cliente, éste deberá reembolsar los gastos de devolución y los gastos de tramitación bancaria en que se haya incurrido.

Para el método de pago por domiciliación bancaria, el cliente acepta expresamente el esquema de domiciliación bancaria SEPA Core y emite un mandato de domiciliación bancaria SEPA a Diginet o a su representante autorizado (§127 BGB). El mandato emitido es válido para el pedido (mandato único). Con la confirmación del envío, el cliente recibirá una notificación previa del número de identificación del acreedor, la referencia del mandato, el importe y el momento del próximo cobro del adeudo directo SEPA (notificación previa). El plazo de envío se corresponde con las especificaciones estándar aplicables a las operaciones de pago. El importe de la factura adeudada será cobrado de la cuenta del cliente por Diginet o su representante autorizado, indicando los datos bancarios y la referencia del mandato. El adeudo directo SEPA puede cancelarse en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha de adeudo. La reclamación no se verá afectada. Por razones logísticas, Diginet se reserva el derecho de enviar el documento de la factura en formato electrónico. En este caso, la factura se envía por correo electrónico y es gratuita.

Al seleccionar un método de pago electrónico (por ejemplo, Paypal, tarjeta de crédito), el cliente acepta que la información sobre el pedido (por ejemplo, la dirección de facturación, la dirección de entrega o el número de cliente) se transmita a los bancos y a los proveedores de tarjetas de crédito con el fin de llevar a cabo una autenticación fuerte del cliente de conformidad con la Directiva UE 2015/2366 (PSD2).

§ 7 Reserva de la propiedad

Las mercancías seguirán siendo propiedad de Diginet hasta que todas las mercancías del mismo pedido hayan sido pagadas en su totalidad.

§ 8 Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de los contratos de venta a distancia conforme al artículo 312 g, apartado 1, del Código Civil alemán (BGB) queda excluido en virtud del artículo 312 g, apartado 2, nº 1, del BGB, ya que la mercancía se fabrica conforme a las especificaciones del cliente y se adapta a sus necesidades personales. Esto también se aplica a los componentes adicionales del pedido.

§ 9 Reclamaciones / Resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios. Esto da a los consumidores la oportunidad de resolver inicialmente los litigios relacionados con su pedido en línea sin la intervención de un tribunal. Se puede acceder a la plataforma de resolución de litigios a través del enlace externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, nos esforzamos por encontrar una solución amistosa a cualquier diferencia de opinión con nuestros clientes. La junta de arbitraje de consumo competente es: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de. No obstante, declaramos que no estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios. Por lo tanto, si no está satisfecho con alguna de nuestras ofertas, puede ponerse en contacto con nosotros en service@pixum.com.

§ 10 Derechos de garantía

El cliente tendrá derecho a la garantía legal por cualquier defecto, a menos que se estipule lo contrario en estas Condiciones Generales. Para los consumidores, los derechos de garantía no están limitados por estas Condiciones Generales..

§ 11 Responsabilidad

Diginet será responsable de daños y perjuicios por conducta intencional o negligencia grave por parte de Diginet, un representante o agente indirecto de conformidad con las disposiciones legales. Más allás de esto, Diginet solo será responsable ante el cliente en conformidad con la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, sobre la base de una garantía asumida, sobre la base de reclamaciones en virtud de la ley de protección de datos y debido a lesiones a la vida, la integridad física o la salud o por una infracción de los derechos cardinales (obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante). En caso de incumplimiento de obligaciones cardinales, la reclamación de daños y perjuicios del cliente se limitará a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que se aplique al mismo tiempo otro de los casos excepcionales mencionados en las frases 1 y 2 de este párrafo.

§ 12 Protección y aseguramiento de datos

Con relación a otras normativas sobre protección de datos o aseguramiento de datos, se remite a la declaración de protección de datos separada, que puede guardarse en el ordenador del cliente y/o imprimirse para realizar pedidos en línea. Si es necesario para la tramitación completa de los pedidos, los datos personales y de imagen recogidos al realizar el pedido se transmitirán a los representantes autorizados de Diginet en el marco de un contrato de encargo de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 GDPR.

§ 13 Derechos de autor, derecho penal

Diginet no adquiere en ningún momento los derechos sobre las imágenes ni sobre los clientes. Por lo tanto, las imágenes no son utilizadas por Diginet o empleados de Diginet fuera de la creación del producto solicitado. También queda excluida la cesión a terceros.

El cliente es el único responsable del contenido de los archivos de imagen transferidos. Deberá asegurarse de que posee los derechos de autor, de marca u otros derechos necesarios para todos los archivos de imagen transferidos a Diginet y para el uso solicitado. Todas las consecuencias derivadas de cualquier infracción de estos derechos correrán exclusivamente a cargo del cliente. El cliente estará obligado a indemnizar a Diginet por todas las reclamaciones justificadas presentadas contra terceros debido a la infracción de sus derechos como resultado del procesamiento, reproducción y utilización de los archivos de imagen transferidos de acuerdo con el pedido realizado.

El cliente garantiza que el contenido de los archivos de imagen transferidos no infringe las normas de prohibición aplicables, en particular la normativa sobre distribución de pornografía infantil (§§ 184 y ss. StGB del código penal alemán). En caso de que Diginet tenga conocimiento de cualquier violación de esta garantía, Diginet recurrirá inmediatamente a las autoridades policiales competentes.

§ 14 Registro y servicio de álbumes online

A. Como parte de su servicio de álbumes, Diginet permite al cliente cargar archivos de imagen en un formato de archivo especificado por Diginet, guardarlos en los llamados álbumes y editarlos utilizando los sitios web operados por Diginet. El espacio de almacenamiento utilizado por los clientes en Diginet no debe exceder la capacidad especificada en el sitio web (actualmente 1 gigabyte). Diginet se reserva el derecho de eliminar total o parcialmente los datos de las imágenes de los servidores de Diginet sin previo aviso.

B. A pesar del cuidadoso mantenimiento y cuidado del sistema, Diginet no puede garantizar la disponibilidad del servicio en todo momento. No existe ningún derecho a utilizar el servicio.

C. El uso del servicio de álbum y de otros servicios de Diginet requiere el registro de los datos del cliente, por ejemplo, nombre y una dirección de correo electrónico válida y actual. La información facilitada por el cliente en relación con estos datos debe ser completa y veraz. Solo se podrá registrar un cliente como usuario por cada dirección de correo electrónico. Diginet se reserva el derecho a modificar este proceso de registro. Al registrarse, el cliente deberá introducir su contraseña personal. El acceso a todos los datos del cliente almacenados por Diginet sólo es posible con esta contraseña. Para evitar usos indebidos, la contraseña debe mantenerse en secreto. Está prohibido facilitarla a terceros. Si a pesar de ello se transmite la contraseña, Diginet no se hará responsable de los daños y/o perjuicios que pueda sufrir el cliente como consecuencia del uso indebido de los datos. No existe ningún derecho a registrarse en Diginet. Diginet puede rechazar la solicitud de registro en cualquier momento sin dar razones. En este caso, Diginet borrará toda la información y datos ya facilitados por el usuario.

D. El registro del cliente como usuario del servicio de álbum y el uso de estos servicios es gratuito.

§ 15 Disposiciones finales

Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas del estado en el que el cliente tenga su residencia habitual no se verán afectadas. Si el cliente no tiene su fuero general en Alemania o si ha trasladado su domicilio al extranjero después de la celebración del contrato o si se desconoce su domicilio en el momento de interponer la demanda o si el cliente es comerciante y actúa como tal, el fuero competente para todos los litigios será el domicilio social de Diginet GmbH & Co. KG.

En caso de que alguna de las disposiciones de este contrato con el cliente, incluyendo estas Condiciones Generales, sea o llegue a ser inválida en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez del resto de las disposiciones. Sin embargo, en la medida en que esto constituya una carga excesiva para una de las partes contratantes, el contrato en su conjunto quedará invalidado.