Política de privacidad de la app Pixum

1. Manejo general de los datos

Pixum cuida la privacidad de sus clientes. Todos los datos proporcionados sirven para mejorar nuestros servicios De acuerdo con el Art. 13 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), esta declaración de privacidad le proporciona información relativa a qué datos se recopilan en nuestras aplicaciones, con qué fin y cómo se almacenan y protegen.

Para procesar sus pedidos, debemos recopilar información personal. Por ejemplo, su nombre y dirección, estos datos serán utilizados únicamente para el propósito asociado y de acuerdo con las regulaciones de protección de datos relevantes. Por lo tanto, solo recopilamos datos que son necesarios para el procesamiento y mejora de nuestros servicios, procesos comerciales y, sobre todo, del procesamiento de su pedido.

Nuestras aplicaciones entran en contacto con nuestros servidores para diversos fines. Por ejemplo, al solicitar y actualizar la información del precio, al realizar un pedido., etc. En el proceso, los datos de acceso se almacenan temporalmente en nuestros servidores, como la dirección IP actual de su acceso, la fecha y hora de su visita. Esta información se eliminará después de 7 días a más tardar.

Al registrarse, iniciar sesión o realizar un pedido, los datos como el nombre de usuario, la contraseña, la dirección y la información del pedido se transmiten a través de una conexión a Internet. Esto ocurre solo en conexiones encriptadas. Esta información también será almacenada por Pixum en los servidores de seguridad.

Para proteger su privacidad, no se almacena información personal en nuestro software de pedido por defecto. Sin embargo, tiene la opción de guardar su nombre de usuario y contraseña en las aplicaciones para que pueda iniciar sesión fácilmente. Esta función es opcional para usted.

2. Tratamiento de datos de pago

El proceso de pago electrónico es manejado por nuestro proveedor de servicios de pago certificado, Computop Wirtschaftsinformatik GmbH. Una vez realizado el pago, los detalles de su pago se intercambian directamente entre usted y nuestro proveedor de servicios de pago y se almacenan exclusivamente por un período limitado de tiempo, con la finalidad del procesamiento de pagos y para cualquier reclamación.

Para facilitarle el pago, puede almacenar sus detalles de pago a largo plazo y reutilizarlos para futuros pedidos. En este caso, sus detalles de pago se almacenan indefinidamente y solo debe confirmar los detalles de su pago durante el próximo proceso de compra.

3. Tratamiento de imágenes y datos del pedido

Al realizar un pedido, los datos referentes a sus imágenes y pedido se almacenarán y procesarán en los servidores de Pixum para generar productos fotográficos después de la carga. Para poder procesar cualquier reclamo o pedido nuevo, estos datos se guardarán guardados durante máximo 12 semanas antes de que finalmente se eliminen.

Pixum encarga a otras empresas y personas que realicen tareas como empaquetar, enviar y entregar artículos. Estos proveedores de servicios tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus tareas. Sin embargo, solo puede usar esta información para estos fines.Nuestros proveedores de servicios están obligados a manejar la información de acuerdo con las leyes de protección de datos y nuestras políticas de privacidad.

La transmisión de datos personales al Estado tendrán lugar solo en el marco de normativas obligatorias. Terceras partes no podrán acceder a sus datos personales sin el previo consentimiento.

4. Recopilación y transmisión de datos en nuestras aplicaciones

A través de nuestras aplicaciones se lleva a cabo una evaluación de la campaña, para reconocer a través de qué medios o soportes ganamos clientes. Todos los datos de la evaluación de la campaña se registran como seudónimos y se evalúan estadísticamente por Adjust GmbH. Puedes desactivarlo en cualquier momento y en tal caso, no se realizará ninguna evaluación de campaña en las aplicaciones y todos los datos recopilados hasta el momento se eliminarán de inmediato. Por supuesto, tenemos en cuenta las pautas globales establecidas en su dispositivo. Para facilitar el uso de nuestras aplicaciones, solicitamos el acceso, por ejemplo, a información sobre su ubicación y la libreta de direcciones. El uso de esta información para fines distintos a los enumerados a continuación no tendrá lugar. Esta información no es almacenada por nosotros ni evaluada estadísticamente. El acceso a su libreta de direcciones, es solicitado por las aplicaciones simplemente para usar las direcciones de sus contactos personales como direcciones de entrega.

a) Aplicación Pixum Fotomundo:

Para mejorar nuestros servicios, las incidencias en las aplicaciones se registran, como por ejemplo un error al cargar las fotos o en la tramitación de un pedido. Los eventos registrados se pseudonimizan con el propósito de una evaluación estadística transferida a Adobe System Inc. El conteo y la transferencia de incidencias se pueden desactivar en cualquier momento.

b) Aplicación Pixum:

En primer lugar, en la aplicación Pixum, los datos personales (como el nombre y la dirección) se requieren para poder procesar el pedido. Para que el proceso de pedido sea lo más fácil y rápido posible, las imágenes que ha seleccionado se cargarán inmediatamente en segundo plano mientras se crea su foto-producto, asegurando que su tiempo de espera durante el proceso de descarga se se minimice. Sus datos se utilizarán de acuerdo con las respectivas regulaciones de protección de datos y únicamente para el propósito asociado, siempre salvaguardando sus legítimos intereses comerciales.

Para mejorar la esperiencia de usuario se detectan sucesos o eventos especiales en las aplicaciones, como por ejemplo errores de transmisión al realizar un pedido. Los eventos registrados se transmiten seudonimizados a Mixpanel Inc. con el fin de realizar una evaluación estadística. El proceso de conteo de sucesos y transferencia se puede desactivar en cualquier momento.

Cuando activas las notificaciones push para la aplicación Pixum, recibirás información con fines publicitarios. Al mostrar e interactuar con las notificaciones push, la información se recopila y evalúa automáticamente, lo que ayuda a Pixum a mejorar continuamente su experiencia y hacerla única y relevante para usted. Por ejemplo, la evaluación y el perfil relacionados con el usuario se basan en información como la recepción y lectura de notificaciones push, la fecha y hora de la visita a la aplicación Pixum y cualquier compra realizada al en ella. Pixum utiliza esta información exclusivamente en forma de seudónimo. Al analizar estos datos, Pixum pretende hacer que la publicidad sea más útil e interesante para usted. Darse de baja es posible en cualquier momento y sin necesidad de argumentar motivos.

c) Aplicación Fundas móviles Pixum:

Para mejorar nuestros servicios, las incidencias en las aplicaciones se registran, como por ejemplo un error al cargar las fotos o en la tramitación de un pedido. Los eventos grabados son pseudónimos con el propósito de una evaluación estadística transferida a Google LLC. El conteo y la transferencia de incidencias se pueden desactivar en cualquier momento.

d) Aplicación Fotocalendarios Pixum:

Para mejorar nuestros servicios, las incidencias en las aplicaciones se registran, como por ejemplo un error al cargar las fotos o en la tramitación de un pedido. Los eventos grabados son pseudónimos con el propósito de una evaluación estadística transferida a Google LLC. El conteo y la transferencia de incidencias se pueden desactivar en cualquier momento.

5. Contacto con el servicio al cliente

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto o teléfono, los datos personales que nos proporcione serán procesados. Los datos que nos envíe al contactarnos serán utilizados exclusivamente para procesar su solicitud, incluyendo la posibilidad de contactarlo para este propósito.

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp o el asistente virtual, utilizamos servicios de terceros para recopilar información sobre usted en nuestro nombre.

Datos técnicos: Si se pone en contacto con nosotros desde la Pixum App, recogeremos datos técnicos sobre su dispositivo, como el modelo o el sistema operativo.

Base legal para el procesamiento de estos datos Art. 6 párrafo 1 lit. b) y f) DSGVO.

6. Nota sobre la transmisión de datos a terceros países

Para garantizar al cliente una alta accesibilidad a nuestros servicios, ocasionalmente recibimos el respaldo de proveedores de servicios fuera del alcance del RGPD de la UE. Al respecto, hemos cerrado contratos con cláusulas contractuales estándar de la UE con dichos proveedores y periódicamente nos aseguramos de que nuestros requisitos de privacidad se cumplen por completo.

7. Al procesar sus datos personales, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) le otorga ciertos derechos:

  1. Derecho de acceso del interesado (Art. 15 del RGPD de la EU):

    El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales y a la información enumerada en el artículo 15 del RGPD de la EU.

  2. Derecho de rectificación y de supresión (Art. 16 y 17 del RGPD de la EU):

    El interesado tendrá derecho a la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y a que se completen los datos personales que sean incompletos. El interesado también tendrá derecho a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la supresión de los datos personales que le conciernan. Dicho responsable estará obligado a suprimir sin dilación indebida los datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias citadas en el Art. 17 del GDPR

  3. Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 el RGPD de la EU):

    Tiene derecho a exigir la restricción del procesamiento si se cumple una de las condiciones enumeradas en el Art. 18 del RGPD de la UE.

  4. Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD de la EU):

    En casos particulares, citados en el Artículo 20 del RGPD, el interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.

  5. Derecho de oposición (Art. 21 del RGPD de la EU):

    El interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f), incluida la elaboración de perfiles sobre la base de dichas disposiciones. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  6. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Art. 77 del RGPD de la EU):

    Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, todo interesado tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el presente Reglamento.

8. Nota sobre la publicidad por correo electrónico

1) Correo electrónico: Recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales:

Al registrarse en la newsletter de noticias, su dirección de correo electrónico se utilizará para nuestros propios fines publicitarios. Después de registrarse, recibirá un e-mail con un enlace de confirmación. Al hacer clic en este enlace, completará el registro. Puede darse de baja en cualquier momento y sin dar razones. Si no desea seguir recibiendo nuestra newsletter, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada envío o enviando un correo electrónico a service@pixum.com. En el curso de la visualización de la newsletter de noticias y la llamada de los enlaces individuales de la newsletter de noticias, la información se recoge y evalúa automáticamente lo que ayuda a Pixum a mejorar continuamente su experiencia de compra y hacerla individual y relevante para usted. En la evaluación y elaboración de perfiles relacionados con el usuario se utiliza información como la confirmación de recepción y lectura de correos electrónicos, los clics en los enlaces de un correo electrónico, la fecha y hora de la visita a la página de inicio, así como los productos vistos por el usuario. Pixum utiliza esta información exclusivamente de forma anónima. Al evaluar estos datos, Pixum persigue el objetivo de hacer la publicidad más útil e interesante para usted. Si desea oponerse a la recopilación de los datos mencionados, envíe su objeción a service@pixum.com.

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2) Recomendación de productos por correo electrónico:

Independientemente de su registro para la newsletter, usted recibirá recomendaciones de nuestros propios productos similares por correo electrónico después de haber comprado un producto de fotos Pixum de nosotros. Seguimos estrictamente los requisitos legales (Publicidad por correo electrónico de acuerdo con el § 7 párrafo 3 UWG). Naturalmente tiene la posibilidad de oponerse a nuestras recomendaciones de productos en cualquier momento y sin dar razones, sin incurrir en otros costes que los de transmisión según las tarifas básicas. Por favor, envíe su objeción a service@pixum.com o alternativamente use el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.

9. Responsables de la protección de datos

Si tiene preguntas sobre la declaración de privacidad de Pixum, puede contactar a nuestro encargado sobre la protección de datos:

Diginet GmbH & Co. KG
Philipp Kirschner
Industriestr. 161
50999 Colonia / Alemania
datenschutz@pixum.com
0049 2236 / 886-0

Última actualización: Agosto 2018